Terwijl de stad slaapt, bewaakt Monaim het ziekenhuis in Enschede
In dit artikel:
Monaim Taoumi (45) houdt ’s nachts als beveiliger het Medisch Spectrum Twente (MST) in Enschede veilig vanaf de meldkamer, waar tientallen schermen en 380 camera’s 24/7 alle gangen en afdelingen in beeld brengen. Vanuit die post controleren hij en collega’s wie het gebouw binnenkomt (buiten bezoektijden 09.00–21.00 uur mag alleen personeel met pas naar binnen), reageren op bewegingen en geven gasten leiding en uitleg. Taoumi combineert toezicht met gastheerschap: hij maakt mensen terecht als ze zich niet aan regels houden, verwijst rokers van het terrein en wijst bezoekers de weg.
Nachtelijke diensten brengen vaak onverwachte en urgente taken: Taoumi haalde een zwangere vrouw die met gebroken vliezen aan de deur stond in een rolstoel naar de verloskamer — kort daarna kreeg hij bedankt; een minuut later was de vrouw bevallen. Ook begeleidt hij rouwende familieleden en regelt hij dat overledenen naar het mortuarium worden gebracht. Het werk is emotioneel beladen: “Hier liggen leven en dood dicht bij elkaar; we zien bijna dagelijks tranen.”
Veiligheidsincidenten horen erbij. Het MST telt 21 beveiligers (17 mannen, 4 vrouwen) die ook ’s nachts ingrijpen bij agressie en intimidatie; verpleegkundigen kunnen een noodknop indrukken waarna de beveiliging optreedt. Agressiemeldingen stijgen: vorig jaar 815 meldingen, dit jaar al 525 tot half augustus — een toename die medewerkers deels toeschrijven aan veranderingen sinds de coronaperiode. Beveiligers zijn ongewapend; bij escalatie wordt politie gebeld, die doorgaans binnen twee minuten arriveert. Vorig jaar liep het ernstig af toen een collega tijdens begeleiding van een patiënte met psychische problemen werd neergestoken met een zakmes.
De nachtdienst kent ook andere uitdagingen: dronken of onder invloed verkerende bezoekers, daklozen die zich insluiten en kleine criminaliteit zoals fietsendiefstal. Receptionistes werken vaak achter glas en dragen alleen hun voornaam op het pasje, uit voorzorg. Taoumi benadrukt collegialiteit: in confrontaties is het team er altijd voor elkaar, iets wat hem ook de titel Medewerker van het Jaar bij MST opleverde.
Na zes jaar in de zorgbeveiliging waardeert Taoumi het menselijke aspect van het ziekenhuiswerk meer dan zijn eerdere, rustiger banen in de particuliere beveiliging. De nachtdiensten geven hem energie, al kijkt hij ook uit naar de dagdiensten om meer tijd met zijn gezin te kunnen doorbrengen.