Nachtmerrie in Faro, Dillen uit Oldenzaal zit drie dagen vast: 'Eens maar nooit weer'

In dit artikel:

Meer dan 170 Nederlandse vakantiegangers, onder wie de 18‑jarige Dillen Brand uit Oldenzaal en zijn vrienden Bram en Julian, zaten drie dagen vast op luchthaven Faro nadat hun Transavia‑vlucht maandag vanwege een technische storing was afgebroken. Het toestel keerde direct terug naar de gate, maar daarna volgden urenlange onzekerheid en slechte communicatie: passagiers zaten warm en zonder eten in het vliegtuig en kregen tegenstrijdige informatie. Na ongeveer vijf uur werd verteld dat er niet meer vertrokken zou worden en dat reizigers zelf voor een overnachting moesten zorgen, omdat alle hotels volzaten ondanks pogingen van de luchtvaartmaatschappij.

De chaos hield aan: twee vluchten op dinsdag werden op het laatste moment geannuleerd, berichten bereikten niet iedereen, en veel reizigers zochten zelf naar tijdverdrijf in de stad; Dillen en zijn vrienden vonden uiteindelijk een hotel tegenover het casino van Faro. Dinsdagavond bleef de situatie ongewis, maar woensdag konden zij eindelijk terugvliegen — niet naar Eindhoven zoals oorspronkelijk gepland, maar naar Amsterdam; een bus bracht hen daarna alsnog naar Eindhoven Airport.

Dillen verwacht dat Transavia de gemaakte kosten vergoedt; in het vliegtuig zou de piloot hebben toegezegd dat hotelkosten vergoed worden en op de website van de maatschappij wordt een bedrag van 400 euro genoemd. Terug in Nederland uit hij vooral opluchting, maar ook frustratie over de gang van zaken: het incident noemt hij een verhaal dat hij later zal doorvertellen.

Ter context: bij langdurige vertragingen of annuleringen hebben passagiers volgens Europese regels vaak recht op bijstand en soms compensatie, maar de precieze afhandeling en vergoedingen hangen af van de oorzaak en de specifieke omstandigheden van de vlucht.