Hoe klanten zich vreselijk misdragen bij Chinees restaurant: 'Ik kreeg er koude rillingen van'

In dit artikel:

Vivian Chew van Lin-Fa heeft genoeg van het wangedrag van klanten, waaronder schelden en bedreigingen. Volgens haar komen zulke incidenten veel te vaak voor en hebben ze een aanzienlijke impact op haar. Hoewel in de Nederlandse cultuur vaak wordt gestreefd naar beleefdheid en kalmte, voelt Chew dat dit onacceptabele gedrag niet langer genegeerd kan worden. Haar ervaring illustreert een bredere trend waarin medewerkers in de horeca steeds vaker te maken krijgen met agressief gedrag, wat een zorgelijke ontwikkeling is voor de sector.