Arriva kijkt met vertrouwen naar najaar: "Ergste busuitval in Twente achter de rug"

In dit artikel:

In het tweede kwartaal van 2023 viel in Twente gemiddeld één op de twintig bussen uit, met een rituitval van 4,8 procent voor vervoerder Arriva, ver boven de afgesproken limiet van 0,2 procent. Sinds de overname van het busvervoer in december heeft Arriva te maken met verschillende problemen in de dienstregeling, waardoor reizigers forse overlast ondervinden. De provincie Overijssel onderzoekt nu of er een boete opgelegd moet worden aan Arriva wegens hun 'ondermaatse' prestaties.

De grootste uitval piekte in mei, toen bijna 6 procent van de bussen niet reed, wat deels te wijten was aan een hoger ziekteverzuim onder chauffeurs en vakanties. Om de situatie te verbeteren, begon Arriva deze zomer eerder met de zomerdienstregeling, wat leidde tot een daling van de rituitval naar 1 procent in juli, al blijft dit nog steeds aanzienlijk boven de contractuele norm.

Arriva verwacht dat de betrouwbaarheid van de dienstregeling voor dit najaar zal toenemen, mede door een afname van ziekmeldingen. De vervoerder is zich bewust van de mogelijke consequenties van een boete en benadrukt dat zij zich inspannen om de rituitval te minimaliseren.